Privacy policy

Última actualización: 24 de noviembre de 2025

En Nido Esencial respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o se comunica con nosotros por cualquier medio.

Al acceder a este sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando es necesaria para prestar nuestros servicios. Esta información puede incluir:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono.

• Información de pago: datos necesarios para procesar el pago (los datos completos de la tarjeta no se almacenan en nuestros sistemas).

• Información de pedidos y transacciones: productos comprados, devoluciones, cambios, historial de pedidos.

• Comunicaciones: mensajes enviados a través de correo electrónico, formularios de contacto o atención al cliente.

• Información técnica: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, datos de navegación y uso del sitio web.

2. Cómo obtenemos la información

La información personal puede recopilarse:

• Directamente del usuario al realizar una compra, crear una cuenta o contactar con nosotros.

• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio web.

• A través de proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda (pagos, envíos, atención al cliente).

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.

• Proporcionar atención al cliente y responder a consultas.

• Enviar comunicaciones relacionadas con su pedido o cuenta.

• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de usuario del sitio web.

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

• Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades no autorizadas.

En ningún caso utilizamos sus datos para fines distintos a los aquí descritos.

4. Marketing y comunicaciones comerciales

Podremos enviarle comunicaciones promocionales únicamente si usted ha dado su consentimiento.
En cualquier momento puede darse de baja utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o solicitándolo por correo electrónico.

El hecho de cancelar las comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes relacionados con pedidos, pagos o atención al cliente.

5. Cesión de datos a terceros

Podremos compartir información personal únicamente con terceros estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio, como:

• Proveedores de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Herramientas de atención al cliente y soporte técnico.

Estos terceros solo tienen acceso a los datos necesarios para realizar su función y están obligados a cumplir con la normativa de protección de datos.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y garantizar su correcto funcionamiento.
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales.

9. Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa vigente (RGPD), usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos.

• Solicitar la supresión de sus datos.

• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.

• Solicitar la portabilidad de sus datos.

• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos contactando con nosotros a través del correo electrónico indicado más abajo.

10. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente información personal de menores.
Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Transferencias internacionales

En caso de que sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías legales correspondientes para asegurar un nivel adecuado de protección.

12. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
La versión actualizada se publicará en este sitio web indicando la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en:

📧 soporte.nidoesencial@gmail.com

A efectos de la normativa de protección de datos, Nido Esencial actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.