Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO – NIDO ESENCIAL

1. INFORMACIÓN GENERAL DE ENVÍO

Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excluyendo festivos.

  • Los pedidos realizados después de las 23:00 h se procesarán el siguiente día hábil.

  • El tiempo de procesamiento habitual es de 24 a 48 horas antes del envío.

2. MÉTODOS DE ENVÍO DISPONIBLES

  • Envío estándar:
    ⏱ 5–8 días hábiles – 2,99 €

  • Envío gratuito:
    ⏱ 5–8 días hábiles – Gratis en pedidos superiores a 50 €

  • Envío exprés:
    ⏱ 1–2 días hábiles – 6,99 €

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos.

3. COSTES DE ENVÍO

  • El envío gratuito se aplica automáticamente en pedidos superiores a 50 €.

  • Los costes se calculan de forma automática según el destino y método de envío seleccionado.

  • En envíos internacionales, pueden aplicarse tasas o impuestos adicionales, que correrán a cargo del cliente.

4. ZONAS DE ENVÍO

  • Nacional: España

  • Unión Europea

  • Internacional

Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino.

5. ENTREGA

Se recomienda que haya una persona disponible para recibir el paquete en la dirección indicada.

En caso de ausencia:

  • El transportista podrá dejar un aviso

  • Reprogramar la entrega

  • O realizar la entrega en un punto autorizado

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.

El pedido podrá rastrearse desde el apartado “Rastrear pedido” de nuestra tienda online.

7. PROBLEMAS CON EL ENVÍO

  • Si el pedido llega dañado, deberás contactarnos de inmediato en
    📧 soporte.nidoesencial@gmail.com, adjuntando fotos o vídeos del estado del paquete y del producto.

  • En caso de pedidos no recibidos, será necesario esperar un mínimo de 15 días naturales desde la fecha de pago para poder abrir una incidencia.

  • No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, especialmente en periodos de alta demanda (rebajas, campañas promocionales, Navidad, Black Friday, etc.).

8. ENVÍOS INTERNACIONALES

En pedidos internacionales:

  • El cliente es responsable de aranceles, impuestos y gastos de aduana.

  • Los plazos de entrega pueden verse afectados por controles aduaneros del país de destino.

9. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:

📧 soporte.nidoesencial@gmail.com
🕘 Horario de atención: Lunes a Viernes