Refund policy

🔹 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – NIDO ESENCIAL

Devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a las condiciones que se detallan a continuación.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse:

  • En el mismo estado en que fue recibido

  • Sin usar, sin signos de manipulación

  • Con su embalaje original y accesorios

  • Acompañado del comprobante de compra

Para iniciar una devolución, es imprescindible contactar previamente con nosotros en:
📧 soporte.nidoesencial@gmail.com

No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.

Derecho de desistimiento (14 días – Unión Europea)

De conformidad con la normativa vigente en la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho legal de desistimiento, sin necesidad de justificación.

En este caso:

  • Se realizará el reembolso del importe del producto

  • El envío estándar inicial será reembolsado

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente

El producto deberá devolverse en perfectas condiciones. En caso de uso indebido, falta de embalaje o daños, podrá aplicarse una depreciación proporcional.

Devoluciones voluntarias (15 a 30 días)

Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento (14 días), y hasta un máximo de 30 días, Nido Esencial ofrece de forma voluntaria la posibilidad de devolución.

En estas devoluciones:

  • No se realizará reembolso en dinero

  • Se ofrecerá un vale o cheque de compra para utilizar en la tienda

  • El vale no tiene fecha de caducidad

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente

Esta política es adicional y no afecta a los derechos legales del consumidor.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, deberás contactarnos de inmediato en soporte.nidoesencial@gmail.com, adjuntando fotografías o vídeos del estado del producto y del embalaje, para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución.

Cambios

La forma más rápida de realizar un cambio es solicitar la devolución del artículo y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido de forma independiente.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede un reembolso:

  • Se realizará automáticamente al método de pago original

  • El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles

  • El tiempo final puede depender de la entidad bancaria o emisora de la tarjeta

Si han transcurrido más de 30 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, contáctanos en soporte.nidoesencial@gmail.com.